隨著國家“以舊換新”政策的加速落地，以舊換新的浪潮滾滾而來。縱觀當(dāng)下的家居建材行業(yè)，從一線城市到下沉市場，從高端商場再到社區(qū)門店，以舊換新的浪潮已經(jīng)席卷了整個市場。
目前，31 個省（區(qū)、市）都印發(fā)了本地區(qū)“以舊換新”實施方案，129 項國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已全部立項，各大產(chǎn)業(yè)增長、增速明顯，“以舊換新”階段性成效顯著。據(jù)國家稅務(wù)總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，國慶黃金周期間，家具、裝飾材料、涂料等與家居裝修相關(guān)的商品銷售呈快速增長態(tài)勢，分別同比增長35.7%、12.9%和26.2%。
對于想要換新的消費者而言，大件舊家具的回收處理是一件麻煩事。越來越多家居企業(yè)積極響應(yīng)政策號召，加入這一行動。精準(zhǔn)洞察到用戶這一痛點的顧家家居在2024年3月，就已作為“以舊換新”的先行者，在行業(yè)內(nèi)率先打響了第一槍，并整合出一條完整舊家具回收鏈路，7月-8月，顧家家居發(fā)起惠民煥新工程第二期，推出了三大惠民政策——90天無理由退換貨、惠民保價和7天閃店發(fā)貨。
9-10月，顧家家居“以舊換新”活動首次大范圍在全國推行，推出“拉舊不花錢，換新再省錢”的優(yōu)惠政策。
為打通舊家具的回收鏈路，讓“以舊換新”的政策有真正落地的切入口，而下一步，就是進(jìn)一步提高消費者的參與積極性，同時降低消費者的參與成本，顧家家居做出了兩大動作。
第一，全國覆蓋、流程極致簡化。顧家家居將整個流程簡化為“五步走”——輕松預(yù)約、專人上門、回收入庫、專業(yè)拆解、回收處理。
目前，整個項目達(dá)到了920個地區(qū)覆蓋，4000+專業(yè)服務(wù)人員。通過顧家家居的官方渠道報名后，專人跟進(jìn)拉舊事宜，并且拉舊產(chǎn)生的費用由顧家家居承擔(dān)，真正實現(xiàn)“拉舊不花錢”。
“以舊煥新”，就是啟動存量市場的關(guān)鍵動作，也是在未來3~5年迅速拉開企業(yè)之間、經(jīng)銷商之間差距的關(guān)鍵賽道。對于顧家家居來說，成功打通整個“以舊換新”的鏈條，就是搶到了存量市場的第一張入場券，找到了新的增長動能。
從2013年，顧家持續(xù)在“服務(wù)”環(huán)節(jié)的深度投入，2014年每年堅持高管上門為用戶提供沙發(fā)、布藝產(chǎn)品的清洗保養(yǎng)活動；2016年發(fā)布行業(yè)內(nèi)首個服務(wù)品牌“顧家關(guān)愛”，截至2024年6月，顧家關(guān)愛累計服務(wù)156萬戶家庭。截至2024年9月，顧家會員注冊規(guī)模突破450萬。
第一，通過打通“舊家具回收”和“以舊換新”的整個鏈條體系，顧家家居為行業(yè)做了一次成功的打板，證明這件事是可以走通的。
而當(dāng)顧家家居完成了這一次的市場落地，更多的企業(yè)也將跟隨，從而推動從舊家具回收到煥新的這一套體系成為行業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)動作”，并逐漸提升整個行業(yè)的服務(wù)水平，同時讓更多企業(yè)和經(jīng)銷商逐漸適應(yīng)存量市場的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型。
第二，對于消費者來說，顧家家居“拉舊不花錢，換新再省錢”的策略，將讓消費者以舊換新的心理成本大幅降低，同時實際付出的煥新成本也大幅降低，更多人愿意改善家居體驗，從而帶動家居消費逐漸回歸。
第三，從更大的社會層面來看，由于以顧家家居為代表的龍頭企業(yè)率先牽頭，整合資源、提升整體效率，或?qū)⑼苿诱麄€舊家具回收體系的日益成熟，甚至帶動從舊家具的回收、拆解、二次利用等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
“人民有需求，國家有政策，行業(yè)有難題，顧家有行動。”這句話，也正是顧家家居作為領(lǐng)軍企業(yè)的責(zé)任感和行動力。
以舊換新政策為家居行業(yè)注入了新的市場活力，然而，這場“政企補(bǔ)貼”活動的背后，更深層次的競爭在于產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)體驗以及品牌創(chuàng)新。
補(bǔ)貼政策在短期內(nèi)極大地刺激了市場需求，但長期來看，家居企業(yè)需要在產(chǎn)品研發(fā)、智能化升級以及服務(wù)優(yōu)化等方面持續(xù)發(fā)力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。在未來的發(fā)展中，企業(yè)還應(yīng)注重如何通過環(huán)保、健康、智能等元素提升產(chǎn)品附加值，以應(yīng)對消費升級帶來的新挑戰(zhàn)。
距離這波“換新補(bǔ)貼”只剩下2個月的時間，家居企業(yè)要抓住最后機(jī)會，調(diào)整產(chǎn)品、促銷策略，以及接下來的運營策略，不僅要趕上這波紅利，還要主動駕馭風(fēng)口。
首先，是調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，緊跟“以舊換新”風(fēng)口。
綠色產(chǎn)品、智能產(chǎn)品、適老化產(chǎn)品是此輪政策的主推“煥新產(chǎn)品”，家居企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)節(jié)能、智能型產(chǎn)品和優(yōu)惠力度。
幫助區(qū)域經(jīng)銷商升級服務(wù)能力，包括物流配送、上門服務(wù)等，進(jìn)一步加強(qiáng)品牌與消費者的連接。
其次，借此機(jī)會增加新品的宣傳推廣。
智能家居產(chǎn)品、適老化產(chǎn)品這輪補(bǔ)貼的重點產(chǎn)品，也是未來家居消費的主流，家居企業(yè)要借著政策風(fēng)口增加新品的曝光，喚醒客戶換新需求，向消費者推薦適合的產(chǎn)品。
最后，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力。
聚焦于新質(zhì)生產(chǎn)力，從生產(chǎn)端加快產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新；進(jìn)一步提升產(chǎn)品品質(zhì)，從優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品升級為高性價比產(chǎn)品等。
這一輪“以舊換新”對于提振家居行業(yè)信心，促進(jìn)家居消費有著顯著作用，長遠(yuǎn)也有望帶動家居產(chǎn)業(yè)持續(xù)升級。結(jié)合住房煥新、舊房改造等需求，支撐家居市場的逐步復(fù)蘇，讓家居行業(yè)的發(fā)展可以步入良性循環(huán)。
